到现在为止，用于提供出色员工体验的商业案例已经有据可查。正确实现此目标的组织将从更高的生产力和保留率中受益。在最近的一项研究中，在员工敬业度方面得分最高的四分之一公司在创新方面击败了表现最差的公司，并吸引了其竞争对手两倍的收入。 当您自己的组织采用可增强员工体验的工具和流程时，请确保您不要忽视一个可能不会被轻易发现的关键因素：人力资源。 组织通常将员工经验视为人力资源责任。然而，对于许多人力资源专业人员而言，这种经验可能无法充分发挥他们的全部潜力并帮助其组织做到这一点。 在当今的远程工作环境中，常见的人力资源挑战（招募和入职流程效率低下，文件管理系统不足甚至文书工作不足）都可能变得势不可挡。人力资源团队用于行政维护的任何资源都是他们无法用于整体创新，创造力和增长的资源。
数字鸿沟
即使是采用数字化转型的企业（采用诸如人工智能，虚拟现实以及数据和分析之类的复杂工具）也可能无法以同样的紧迫性将此战略应用于其人力资源部门。人力资源部门处理并存储带有员工手写签名的物理文档仍然很普遍。
但是数字HR基础架构可以帮助您解决效率，可访问性以及隐私和合规性挑战。当Teva Pharmaceuticals在60个国家/地区拥有40,000名员工时，准备将7个共享服务中心合并为2个时，它升级到了基于云的人力资源平台，从而避免了在国际范围内运送整个储藏室的纸质文件所带来的后勤麻烦。现在，数字化还可以帮助Teva的人力资源专业人员在几小时而不是几天内完成审核。
在易受外部风险影响的环境中，数字系统对于远程访问和连续性至关重要。在最坏的情况下，基于纸张的系统不仅会威胁文档数据的丢失，而且还会威胁员工的人身安全。在最近的一场大飓风中，一家公司的薪资管理人员检索并从办公室将1000多个文件转移到她自己的家中以进行保管。之后，该公司立即采用了基于云的文件管理系统，以免重复进行如此精心设计但有风险的决定。