人力资源专业人员对于每个企业的成功至关重要，因为他们管理着价值链中的一项重要资产：劳动力。首席人力资源官的职责包括建立敏捷和有弹性的员工队伍，这对于所有利益相关者（雇主，雇员和客户）都是胜利。他们的责任没有改变。但是，一切围绕所需的思维和技能的假设发生了变化。
《哈佛商业评论》报道说，首席人力资源官现在有机会扩大责任并塑造其组织的未来。 CHRO和其他主管人员认识到有必要对人力资源专业人士进行技能培训和聘用，以适应动态和流动的劳动力新现实。人力资源正在从一种被动的策略重新平衡为主动的管理策略。不同之处在于劳动力规划和使用数据来管理不同类型的劳动力。
组织正在进行战略性调整，以满足快速发展的全球经济的需求。这种变化造成了当前劳动力与未来所需劳动力之间的失调。根据全球研究公司Gartner的调查，在Covid-19期间，公司采用新技术的规模和速度正在“引发大规模的技能转变”，超过58％的员工报告了技能转变。
埃森哲将这种转变称为“流动劳动力”，公司将技术视为不仅是颠覆者，而且是将其人员，项目和整个组织转变为高度适应和变革的推动者，准备好了的企业。”换句话说，这是一支在数字化转型和灵活性至关重要的世界中拥有高度敏捷技能的团队。我相信，建立一支灵活的员工队伍将是CHRO管理策略的核心。
许多公司已经在内部使用职业教练聊天机器人。 “超级工作”技能将需要不同类型的职业教练。员工学习教练将是人类与技术合作的伙伴，可以根据不断增长的技能需求领域提供基于数据的教练。