Black Book Research对3,200名医疗保健行业的人力资源专业人员进行了调查，目的是为了更好地了解在技术协助下COVID-19大流行的持续不确定性下，各组织如何准备将其员工遣返工作场所。调查结果表明，由于分析和云应用程序的缓慢采用，绝大多数组织的策略比战略更具策略性。
到2020年，接受调查的442家医疗保健提供商中，不到40％的企业在云中至少拥有一个关键的核心人力资源应用程序，但到2021年，计划迁移的人员总数又增长了32％。
Black Book高级分析师Brian Locastro表示：“从软件即服务，机器人技术和流程自动化，以及预测性HR分析，到最终，人力资源的数字化转型正在以前所未有的速度启动。”
2019年，有28％的卫生组织报告称云中至少有一个重点或次要的HR过程。在2020年第三季度，这一数字已攀升至56％。
“在基于先进的基于云的技术之前，卫生系统必须在昂贵的基础架构和硬件上进行大量投资，以实施内部部署的HR软件解决方案，而最好的部分是维护和更新HR软件的责任在于服务提供商。 ”
对于仍然使用组织四个核心人员内部托管的本地软件应用程序的企业，近三分之一的企业正在积极计划在未来12个月内将其迁移到云中。
在《黑皮书》调查中，有81％的卫生系统CIO认为，在COVID-19之前，医院的首席人力资源官的技术采购议程和大型医师团体的实践被认为是低紧急程度的实施。
随着在云中采用HR，移动HR功能的部署也得到了加强。在2019年的HR调查中，不到9％的受访者卫生系统指出，在云中执行的HR功能交易也可以在移动设备和电话上使用。到2020年，该数字已攀升至56％，以适应远程工人的增加并满足所有员工的需求。