L’Autore Ken Blanchard è famoso per aver detto: "Il feedback è la colazione dei campioni." Quando le aziende applicano questo saggio consiglio coi clienti, può migliorare l'esperienza del cliente attraverso l'intera catena dei valori, dallo sviluppo del prodotto al marketing di efficacia. Le opinioni dei clienti e gli specchi a due facce, una volta, erano il metodo migliore per imparare il miglior valore dei clienti, ma i tempi e i costi connessi alla detenzione di gruppi di fuoco non sono più un processo efficiente per molte aziende. Vogliono risposte, e le vogliono in tempo reale. Ecco un processo seriale, creato dall’imprenditore Joel Appel , è veloce, efficace e molto semplice. Questo è un processo che ogni azienda può applicare per creare o migliorare il proprio sistema di feedback dei clienti. 

Diciamoci la verità, la maggior parte delle aziende oggi ha capito quanto Internet sia il medium d'eccellenza di cui i consumatori si servono per acquisire informazioni e formulare scelte d'acquisto, ma non hanno ancora ben chiaro quali modelli e strategie di comunicazione adottare.

Spesso le imprese si ritrovano ad applicare le stesse modalità usate nei media tradizionali quale la televisione, la carta stampata e la radio; compro uno spazio pubblicitario nel tuo canale preferito, nel giornale che leggi quotidianamente o nella radio che ascolti di frequente e mi ci inserisco a gamba tesa sperando che tu mi ascolti, accolga il messaggio che ti sto inviando e magari compri ciò che ti sto offrendo.

Se questo genere di approccio era ed è pressoché inevitabile parlando di old media, diventa spesso dannoso e controproducente se applicato alle logiche del Web in generale e dei Social Network in particolare: si chiama Interruption Marketing, “figlio cattivo” dell'Outbound Marketing ed è uno dei peggiori errori nei quale le aziende piccole medie e grandi  incorrono.

Per chiunque sia interessato al marketing e alla comunicazione, questo pezzo del  co-fondatore della  Buffer, Leo Widrich, merita una lettura. Essa si concentra sulla scienza dei colori, come reagiamo ad essi, come comunichiamo, e perché la scelta della tonalità dei colori per la comunicazione e il confezionamento del prodotto, può essere una delle decisioni più critiche da prendere.

Ci sono delle notizie che ti arrivano di sorpresa, ma fanno molto piacere.

Senza voler fare appello alla nostalgia (anche se è inevitabile quando si parla del classico), e al fine di fare una breve rassegna di alcuni brand che hanno fatto parte della nostra vita per un lungo periodo;  ti presentiamo una selezione di immagini del prima e dopo di alcuni prodotti che sono tra noi da tanto tempo, e in molti casi sembrano non aver intenzione di andarsene.

Da cereali e caffè per la colazione, arrivando alle bibite fresche e all’immancabile colluttorio; che tu abbia 15, 35 o 55 anni, è difficile che tu abbia smesso di usare uno di questi prodotti.  Ecco qui, un po’ di storia dei prodotti che ancora oggi raccontano il nostro quotidiano. 

Ci annoiamo troppo facilmente, niente ci sorprende più. We get bored too easily. Nothing surprises us anymore. 

La legge di Moore dice che la conoscenza umana raddoppia ogni due anni. Anche questo lasso di tempo sta diminuendo.

Con i progressi in ogni campo, una cosa interessante è avvenuta nella condizione umana. Non siamo più sopresi da quello che verrà. Possiamo già immaginarci il futuro, sappiamo già dove andrà a parare. E ci spazientiamo se non arriva abbastanza in fretta.

L'efficacia del marketing è un problema con cui gli imprenditori hanno lottato per lungo tempo. La cosa così sconcertante è che gli stessi problemi hanno continuato a riemergere per decenni senza trovare soluzioni. Prendendo in prestito una frase di Rodney Dangerfield, non c'è da meravigliarsi se: "Il marketing non è rispettato ".

Se il detto “un cammello è un cavallo creato da un comitato” è vero, un brand confuso o debole è un brand creato da un comitato di agenzie.

Senza dubbi, viviamo in un periodo di collaborazione e di integrazione. Ma è ancora un argomento di discussione il dove e il quando avviene questa integrazione.

Un brand tocca ed è toccato da dozzine di consumatori, se non cento in alcuni casi. Ognuno di questi punti di contatto ha degli esperti esecutivi. Ma ancora tutti i punti di contatto non sono creati in modo uguale. E in tempi diversi, i diversi punti di contatto hanno bisogno di prendere o di condividere il comando.

Per alcune imprese, la loro strategia sui social media si basa semplicemente sul fatto di essere presenti con un loro profilo, il conversare con gli utenti è una grande novità e sembra essere suffi

Marketing leader: state ancora lottando con il fatto che non avete più il controllo del vostro brand? Superatelo. È tempo di sciogliere le briglie della vostra personalità di Tipo A. Il nostro mondo veloce, sempre connesso ordina che è tempo di lasciare il controllo del marketing della tua azienda.

Non dico di lasciar perdere la responsabilità, ma il controllo. C’è una grande differenza tra avere il controllo e gestire l’incarico.

Il marketing aziendale ottimamente strutturato e sviluppato nell’era prima di Internet , con una comunicazione a senso unico, non porta dei risultati in un ambiente ora veloce, aperto ed orientato alle relazioni. È troppo lento. È troppo fasullo. I suoi obiettivi sono sbagliati. Ma molti CMO stanno ancora cercando di insegnare a chi si occupa di marketing aziendale dei nuovi trucchi. Come risultato si potrà vedere che i loro team lavoreranno sempre di più, ma i clienti non obbediscono e gli executive si lamenteranno ancora.