Marketing se ha convertido en mucho más que simplemente gritar a los consumidores; ahora hay nuevas maneras de comprometer potenciales clientes, las cuales son tan fuertes y efectivas, que nadie sabrá que Ud. está tratando de vender un producto. El viaje de WOBI a San Francisco continúa con visitas a Method y Sharethrough.

La sociología es la ciencia que estudia el comportamiento humano en función del medio y los procesos que lo conectan con otros grupos e individuos. Que tiene eso que ver con el diseño? Pues cada vez más agencias de diseño están adoptando la investigación de conducta como una etapa clave en el desarrollo de productos y servicios. El término es “interaction design” y se trata de estudiar el comportamiento humano en función de los objetos y servicios que rodean el individuo, y como uno interactúa con las cosas. El objetivo es identificar dificultades y buscar mejoras a través del diseño. Este es el núcleo de la agencia  Method, ubicada en el corazón de downtown San Francisco, a cual visitamos en nuestro cuarto día de viaje, y donde hablamos con los directores March Shillum y Ben Fullerton.

A la tarde nos trasladamos un poco más al norte de la ciudad, unas 20 cuadras en dirección a la empresa Sharethrough. Su fundador y CEO es Dan Greenberg, que con apenas 27 años ya es un reconocido líder en el área de la publicidad digital y en redes sociales. Sharethrough se especializa en ayudar empresas a hacer con que sus videos publicitarios se tornen virales en internet. Según Dan, el secreto detrás de un video exitoso en internet  es justamente que no parezca una publicad. El contenido es el rey y debe hacer que el usuario se identifique con él. El CEO también nos explicó que existen dos etapas en hacer con que un video se viralize: captación y aprobación. Es decir, es importante que un video tenga elementos que atraigan la atención para que sean vistos por el mayor número de personas posibles (captación). Una vez captada la atención del usuario, si el video le gusta, espontáneamente lo va a compartir con sus contactos sociales (aprobación). Y así se arma el ciclo de viralizacion de videos que puede crear verdaderos hits online, un ambiente promisorio para empresas en busca de visibilidad e identificación con el público digital.